WORKING HOURS:
Mon – Fri:
8 AM – 4 PM CET

HEAD OFFICE:
Verdieva 6
51000 Rijeka

CALL CENTER:
Tel: +385 51 325 510
Fax: +38551 213 638

TRANSAGENT International Shipping and Freight Agency Ltd, regional leader in the field of international shipping since 1963.

Izjava o privatnosti

Transagent Symbol

Ova Izjava o privatnosti Transagenta d.o.o., Rijeka, Verdieva 6, OIB: 65317199776 primjenjuje se od 25. svibnja 2018.

25. svibnja 2018. godine na snagu je stupila nova Uredba o zaštiti osobnih podataka (GDPR – General Data Protection Regulation) s kojom dobivate više prava na zaštitu i privatnost svojih osobnih podataka.

Transagent d.o.o. svojom Izjavom o privatnosti objavljuje kako skupljamo, obrađujemo i pohranjujemo osobne podatke. U nastavku možete u cijelosti pročitati Izjavu o privatnosti te nam se slobodno obratiti za sva vaša pitanja na adresu e-pošte koju navodimo u Izjavi.

Ova Izjava opisuje koje podatke prikupljamo, na koji ih način obrađujemo te u koje ih svrhe upotrebljavamo, kao i vaša prava povezana s vašim podacima.

Kontakt osoba za zaštitu osobnih podataka dostupna je putem e-pošte:
e-pošta: gdpr@transagent.hr ,   kontakt telefon: +385 51 325 510.

Osobne podatke koje prikupljamo su :  ime i prezime , adresa , kontakt telefon za komunikaciju , e-mail , osobni identifikacijski broj (OIB), kolačići , ostali osobni podatci koje nam vi ili treće osobe stavljate na raspolaganje tijekom poslovne suradnje kao što su video snimke, fotografije i dr.

Općenite informacije o kolačićima

Ova web stranica radi boljeg korisničkog iskustva na web stranici na vaše računalo sprema male tekstualne datoteke koje nazivamo kolačići. Ova praksa zastupljena je u najmanje 90%web stranica u svijetu, ali prema Direktivi EU iz svibnja 2011. godine, obvezni smo prije pohranjivanja kolačića zatražiti vaš pristanak. Korištenjem web stranice pristajete na uporabu kolačića, a u slučaju njihovog blokiranja  i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti  neće biti dostupne.

Nakon 25. svibnja i početka primjene Opće uredbe za zaštitu podatka (GDPR) svaka web stranica treba omogućiti korisniku mogućnost jednostavnog povlačenja privole za korištenje kolačića. Da biste na našoj web stranici, nakon što ste kliknuli “Slažem se”, povukli svoju privolu, jednostavno kliknite na gumb “Kolačići – promjena postavki” i kliknite “Ne slažem se”. Može se dogoditi da korištenje određenih funkcionalnosti web stranice postane onemogućeno nakon povlačenja privole za korištenje kolačića.

Kolačić je mala datoteka koju na vaše računalo sprema web stranica koju posjetite. Kolačić obavještava web stranicu da se “stari” korisnik ponovno priključio pamteći njegove postavke. Kolačići bilježe vaše preferencije i postavke, unose ih u web obrasce i informacije za prijavljene korisnike.

Kolačići mogu spremati širok pojas informacija, ali ta informacija ili informacije mogu biti spremljene jedino ako korisnik to omogući ‒ web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im korisnik nije dao i ne mogu pristupiti drugim datotekama na korisnikovu računalu. Kolačići ne sadržavaju nikakve osobne podatke odnosno informacije koje bi vas mogle identificirati. Korisnik, pak, može promijeniti svoje postavke na internetu te time sam birati hoće li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti, hoće li spremljene kolačiće automatski pobrisati pri zatvaranju internetskoga preglednika i sl.

Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti njihovo pohranjivanje na vašem računalu. Postavke s kolačićima mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem internetskom pregledniku. Za informacije o postavkama kolačića odaberite internetski preglednik kojim se koristite.

Preglednici:

  • Internet Explorer 8 i noviji
  • FireFox 3.5 i noviji
  • Google Chrome 10 i noviji
  • Safari 2 i noviji
  • Opera 10.5 i noviji.

Blokiranjem kolačića i dalje možete pregledavati web stranice, no određene funkcionalnosti neće vam biti na raspolaganju na njima.

Stalni kolačići

Stalni ili spremljeni kolačići sačuvani su na disku (vašem računalu) te ondje ostaju i nakon zatvaranja internetskog preglednika. Pomoću njih pohranjuju se podaci kao što su ime za prijavu i lozinka pa se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu.

Privremeni kolačići

Privremeni kolačići privremeno se pohranjuju na disku te se brišu nakon zatvaranja internetskog preglednika. Pomoću njih web stranice pohranjuju privremene podatke kao što su stavke u košarici za kupnju.

Kolačići prve strane

“First party cookies” (kolačići prve strane) dolaze s web-mjesta koje korisnik pregledava i mogu biti trajni ili privremeni. Web-mjesta te kolačiće upotrebljavaju za spremanje informacija koje će ponovo upotrebljavati kada korisnik sljedeći put posjeti to mjesto.

Kolačići treće strane

Kolačići treće strane potječu od drugih, partnerskih web-mjesta koja gledate. Treće strane mogu tako prikupljati podatke o korisnicima različitih web-mjesta i upotrebljavati ih u marketinške i analitičke svrhe.

Naša web stranica i korištenje kolačića

Koristimo kolačiće ponajprije kako bismo vam korištenje naše web stranice omogućili bolje korisničko iskustvo.

Vrste kolačića kojima se koristimo

Privremeni kolačići koji istječu (i automatski se brišu) kada zatvorite internetski preglednik, a njima se služimo kako bismo unaprijedili korisničko iskustvo za posjeta.

Trajni kolačići koji obično imaju datum isteka daleko u budućnost i tako će ostati u vašem pregledniku, dok ne isteknu, ili dok ih ručno ne izbrišete ‒ služimo se kako bismo bolje razumjeli navike korisnika, tako da možemo poboljšati web stranicu prema vašim navikama. Ova je informacija anonimna.

Kolačići treće strane

Postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju ograničene kolačiće. Ove kolačiće nije postavila naša web stranica, ali neki služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju.

Dodatne informacije o isključivanju kolačića

Trenutačno postoji nekoliko web stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise, a više se možete informirati na sljedećim poveznicama:

http://www.allaboutcookies.org/

http://www.youronlinechoices.eu/

http://www.networkadvertising.org/

Osobne podatke obrađujemo u svrhu :

  • Pružanja naših usluga što uključuje komuniciranje s vama u vezi pružanja usluga, odgovaranje na vaše upite, sklapanje ugovora i ispunjavanje obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora te izdavanja računa za izvršenu uslugu
  • Vaši podaci će se ustupiti trečim osobama samo kada to opravdava zakonski interes za osiguravanje sigurnog i zakonitog rada (naš povjeren knjigovodstveni servis koji ispunjava zakonske zahtjeve u vezi sa Općom uredbom za zaštitu osobnih podataka) i ispunjavanje zakonskih obveza (npr. kod poreznih obaveza koje mogu uključivati ​​posredovanje vaših osobnih podataka u Poreznoj upravi). Vaši podaci će se ustupiti odgovornoj kompaniji preko koje imamo upitnik forme na našim web stranicama. S njima smo potpisali ugovor te postali pravno obvezajući s uvjetima koji udovoljavaju zahtjevima GDPR-a i koji odražavaju vašu privatnost podataka i sigurnost obveza prema klijentima.
  • Provođenja pravnih zahtjeva i riješavanje sporova. Kako bismo zaštitili naše poslovanje i proveli i/ili zaštitili svoja prava, može doći do otkrivanja osobnih podataka. Vaše osobne podatke ćemo otkriti samo na način i pod uvjetima koji su propisani zakonom.
  • Za potrebe statističke analize kako bismo unaprijedili iskustva posjete naše web stranice

Razdoblje čuvanja osobnih podataka obrađujemo u svrhu :

Osobne podatke čuvamo u skladu s važećim Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Spremamo ih onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju se obrađuju ili za postupanje u skladu sa zakonom. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaše osobne suglasnosti, pohranjujemo do vašeg opoziva.

Molimo da uzmete u obzir da ne brišemo vaše podatke:

  • ako su potrebni za obračun troškova radova, a možemo ih obrađivati samo do zastare tražbina u skladu s općim propisima kojima se uređuju obvezno-pravni odnosi
  • u slučaju da je pokrenut postupak prisilne naplate neplaćenih potraživanja
  • ako je uložen prigovor na proizvod ili uslugu u roku, sve do konačnog dovršetka postupaka po prigovoru u skladu s važećim propisima (npr. Zakon o zaštiti potrošača i dr.).

Moguće je da se umjesto brisanja podaci anonimiziraju. 

Kod obrade vaših osobnih podataka možemo se poslužiti pružateljima usluga izvan EU. To ćemo učiniti samo ako za tu treću zemlju postoji odluka Europske komisije o primjerenosti ili ako smo s pružateljem usluga ugovorili pridržavanje obvezujućih propisa o zaštiti osobnih podataka.

S osobnim podacima koje nam stavljate na raspolaganje prilikom ispunjavanja kontakt obrazaca ili putem e-maila postupamo povjerljivo. Vaši se podaci koriste kako bi se obradio vaš upit.Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju privola.

Zaštita osobnih podataka :

Kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, korištenja ili slučajnog gubitka provodimo sve tehničke i organizacijske sigurnosne postupke u skladu s našim mogućnostima i pravilima Opće uredbe za zaštitu osobnih podataka na način da osiguramo da samo ovlaštene osobe za obradu podataka imaju pristup vašim osobnim podacima samo onda kada je to potrebno i u skladu sa svrhom prikupljanja osobnih podataka.

Primjeri takvih postupaka su:

  • praćenje, pregled i održavanje IT infrastrukture
  • izrade sigurnosnih kopija
  • zaštita računala antivirusnim programima
  • pravilo otvaranja e-pošte iz nepoznatih izvora
  • itd.

Prikupljeni podaci u elektroničkom obliku su zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala korisnika i naše web stranice odvija sigurnim protokolom. Zaštitu podataka uzimamo ozbiljno i poduzimamo razne mjere opreza kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako provodimo razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka ne možemo jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s web stranice te nismo odgovorni za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi.

Vaša prava :

Pravo na pristup osobnim podatcima:

U bilo kojem trenutku od nas možete zatražiti pristup vašim osobnim podatcima.

Pravo na ispravak (dopunu, izmjenu) netočnih osobnih podataka:

Ako obrađujemo vaše osobne podatke koji su nepotpuni ili netočni, u bilo kojem trenutku od nas možete zatražiti da ih ispravimo ili dopunimo.

Pravo na zaborav, odnosno brisanje osobnih podataka:

U bilo kojem trenutku od nas možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ali vas molimo da uzmete u obzir da postoje razlozi koji onemogućuju trenutačno brisanje, primjerice kod zakonski propisanih obveza arhiviranja. Privolu koju ste dali možete opozvati u bilo kojem trenutku.

Ako opozovete dane privole, vaše podatke više nećemo upotrebljavati u navedene svrhe, što može rezultirati nemogućnošću korištenja nekim dodatnim pogodnostima koje su vezane za njih.

Ako ponovno želite dati svoju privolu, to možete učiniti slanjem privole ovdje:

Obrada podataka nužna je za zaključenje poslovne suradnje s nama ili ispunjenje zaključenog ugovora. Ako nam ne dostavite te podatke, nećemo biti u stanju ispuniti svoje obveze prema vama niti ćemo moći s vama zaključiti ugovor.

Pravo na prigovor vezan uz obradu osobnih podataka: 

Ako vaše podatke distribuiramo radi izvršenja zadaća od javnog interesa ili javnih tijela ili se prilikom njihove obrade pozivamo na naše legitimne interese, možete podnijeti prigovor protiv takve obrade podataka ako postoji interes zaštite vaših podataka.

Pravo na ograničenje distribucije: 

Od nas možete zatražiti ograničenje distribucije svojih podataka:

  • ako osporite točnost podataka tijekom perioda koji nam omogućava provjeru točnosti tih podataka
  • ako je obrada podataka bila protupravna, ali odbijate brisanje i umjesto toga tražite ograničenje korištenja podacima
  • ako nam podaci više nisu potrebni za predviđene svrhe, ali su vam još potrebni radi ostvarenja pravnih zahtjeva ili
  • ako ste podnijeli prigovor zbog distribucije tih podataka 

Pravo na žalbu:

Ako ste mišljenja da smo prilikom obrade vaših podataka prekršili Hrvatske ili Europske propise o zaštiti podataka, molimo da nam se obratite na adresu e-pošte  kako bismo razjasnili eventualna pitanja. Svakako imate pravo uložiti pritužbu agenciji za zaštitu podataka i nadzornom tijelu unutar Europske Unije.

Ako želite ostvariti neko od navedenih prava ili imate pitanja u vezi vaših osobnih podataka obratite nam se slanjem zahtjeva koji se tiču provođenja prava u vezi s osobnim podatcima u pismenom obliku na adresu e-pošte Voditelja zbirke osobnih podataka: (gdpr@transagent.hr)

Radi pouzdane identifikacije, u slučaju ostvarivanja vaših prava u vezi s osobnim podacima možemo zatražiti dodatne informacije radi provjere vašeg identiteta, a odbijanje obrade vašeg zahtjeva možemo učiniti u slučaju očite namjere zlouporabe.

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev za ostvarivanje prava, vezan za gore navedene osobne podatke, bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva.

Privacy Policy

This Privacy Policy of Transagent Ltd., Rijeka, Verdieva 6, OIB: (Vat. No.) 65317199776 is effective from May 25th, 2018.

On May 25, 2018, a new General Personal Data Protection Regulation (GDPR) has come entered into force, and gives you more rights regarding the protection and privacy of your personal information.

By this Privacy Policy we define how we collect, process, and store personal information. Below you can read the complete Privacy Policy and feel free to contact us for if you have any questions at the email address provided in the Policy.

This Policy determines which data we collect, how we process it, and for which purposes we use it, and defines your rights associated with your personal data.

Contact person for personal data protection is available via e-mail: e-mail: gdpr@transagent.hr, contact phone: +385 51 325 510.

The personal data we collect include: name and surname, address, contact telephone for communication, e-mail address, personal identification number (OIB), cookies, other personal data that you or a third party make available during business co-operation, such as video footage, photos, etc.

General information about cookies

For better user experience, this web site saves small text files that we call cookies. This practice is represented in at least 90% websites in the world, but according to the EU Directive from May 2011, we are obliged to request your consent before saving cookies. By using the website, you agree to use cookies, and in the event of their blocking, you can still browse the page, but some of its features will not be available.

After May 25 and the enforcement of the General Data Protection Regulation (GDPR), each website should allow the user the ability to easily withdraw the consent for the use of cookies. To withdraw the consent, after you clicked the “I agree,” button, click on the “Cookies – change settings” button on our website and click “I do not agree”. It may happen that the use of certain functionalities of the website become disabled after the withdrawal of consent for the use cookies.

The cookie is a small file that is saved on your computer by the website you visit. The cookie notifies the webpage that the “old” user has reconnected to the website by remembering his settings. Cookies record your preferences and settings, enter them into web forms and information for users that are logged in.

Cookies can store a wide range of information, but this information can only be saved if the user allows it – websites cannot gain access to information that the user did not give them or access to other files on the user’s computer. Cookies do not contain any personal information or information that could identify you. However, the user can change his settings on the internet, and choose whether or not to approve or decline cookie requests to save cookies automatically when closing the web browser.

By turning off the cookies, you decide whether to allow them to be stored on your computer. Cookie settings can be controlled and configured in your web browser. For information on cookie settings, select the internet browser you are using.

Browsers:

  • Internet Explorer 8 and newer
  • FireFox 3.5 and newer
  • Google Chrome 10 and newer
  • Safari 2 and newer
  • Opera 10.5 and newer


By blocking the cookies, you can still browse the webpages, but certain functionalities will not be available to you.

Permanent cookies

Permanent or saved cookies are stored on your disk (your computer) and remain there even after you close your internet browser. They are used to store information such as your login name and password, so you do not have to sign in for each visit to a specific web location.

Temporary cookiesTemporary cookies are temporarily stored on the disk and are de

leted after you close the internet browser. By using them, websites store temporary information such as items in a shopping cart.

First-party cookies

“First party cookies” come from a website that the user browses and can be permanent or temporary. Websites uses these cookies to save information that will be used again when a user visits the website the next time.

Third-party cookies

Third-party cookies come from other, partner websites you are browsing. Third parties can collect user data from different websites and use them for marketing and analytical purposes.

Our website and the use of cookies

We use cookies primarily for a better user experience while browsing our website.

The types of cookies we use

Temporary cookies that expire (and are automatically deleted) when you close your web browser and we use them to enhance user experience for visitors of our website.
Permanent cookies usually have an expiration date far in the future and so they will stay in your browser until they expire, or until you manually delete them – we use them to better understand the habits of the users, so we can improve the webpage according to their habits. This information is anonymous.

Third-party cookies

There are several external services that save cookies to a user’s computer. These cookies are not set up by our website, but some of them serve the normal functioning of certain features that make it easier for users to access the content.

More information on how to turn off the cookies

There are currently several websites to turn off the cookies for different services, and you can learn more at the following links:

http://www.allaboutcookies.org/

http://www.youronlinechoices.eu/

http://www.networkadvertising.org/

We process personal data for the following purposes:

  • Providing our services, including communication with you regarding the provision of services, answering your inquiries, concluding contracts,  meeting the obligations arising out of the contracts concluded and issuing the invoices for the service performed
  • Your data will only be disclosed to third parties when it justifies the legitimate interest in ensuring secure and legitimate work and business (our trusted accounting service meets the legal requirements of the General Data Protection Regulation) and the fulfillment of legal obligations (e.g. tax liabilities may include forwarding of your personal data to the Tax Administration). Your data will be forwarded to the company responsible for the maintenance of our website,  which created a contact form for inquiries on our website. We have signed the agreement with them and have become legally bound by conditions that meet the requirements of GDPR and which regulate your privacy and our obligations regarding customers’ security.
  • For meeting legal requirements, law enforcement and resolving disputes. In order to protect our business and enforce and / or protect our rights, personal data may be disclosed. We will disclose your personal data only in the manner and under the conditions prescribed by law.
  • For the purpose of statistical analysis, in order to enhance the experience of visiting our website

Personal Data Storage Period

We store personal data in compliance with the applicable Personal Data Protection Act. We store them for as long as it is necessary for the purpose for which they are being processed or for compliance with the law. The personal data we process based on your personal consent will be stored until you withdraw the consent.

Please note that we do not delete your data:

  • if they are necessary to calculate the cost of the works, and we can only process them until the statutory limitation of claims, in accordance with the general provisions and regulations of obligation law
  • if the forced payment procedure of unpaid claims is being initiated
  • if a complaint against product or service is filed within the limitation period, until the final completion of the complaint procedures, in accordance with the applicable regulations (e.g. Consumer Protection Act etc.)

It is possible to anonymize the data instead of deleting them.

When processing your personal information, we can use service providers outside the EU. This will only be done if there is a decision of European Commission on adequacy for that third country, or if we have agreed with the service provider to comply with the binding regulations on personal data protection.

We handle the personal data you provide us when filling in contact forms or by e-mail confidentially. Your data is being used to process your inquiry. We process your personal data on the basis of your consent.

Personal Data Protection:

In order to protect your personal information from unauthorized access, use or accidental loss, we undertake all technical and organizational security procedures in accordance with our capabilities and the provisions of the General Data Protection Regulation, in a way that ensures that only authorized persons for data processing have access to your personal information, only when necessary and in accordance with the purpose of collecting personal data.

Examples of such procedures are:

  • monitoring, reviewing and maintaining of IT infrastructure
  • Backup
  • computer protection with antivirus programs
  • The rule for opening e-mails from unknown sources
  • etc.

The collected data is electronically protected by an SSL certificate that encrypts the data and thus ensures that the communication between the user’s computer and our website is performed through a secure protocol. We take data protection seriously and we take various precautions to protect the personal data. Unfortunately, no data transfer over the internet, or any wireless network, can be 100% secure. Consequently, although we are implementing reasonable protective measure for the data security, we cannot guarantee the protection of any information transmitted to or from the website and are not responsible for the actions of any third parties that receive such information.

Your rights:

Right to Access Personal Data:

At any point you can ask us to access your personal information.

The right to rectification (completion, modification) of inaccurate personal data:

If we process your personal information that are incomplete or inaccurate, you can ask us to rectify or complete them at any time.

Right to be forgotten or right to deletion of personal data:

You can ask us to delete your personal information at any time, but please be aware that there are reasons preventing the current deletion of data, for example, in case of legally binding obligations to archive the documents for a perscribed period of time. You can withdraw the consent you gave at any time.

If you withdraw the given consent, your data will no longer be used for the above mentioned purposes, which may result in the inability to use some of the additional benefits associated with them.

If you want to give your consent again, you can do it by sending your consent at e-mail addres: gdpr@transagent.hr .

Data processing is necessary to conclude business cooperation with us or to fulfill the concluded contract. If you do not provide us with this information, we will not be able to fulfill our obligations towards you or we will not be able to conclude the contract with you.

Right to object the processing of personal data:
If we distribute your information for the purposes of fulfilling the obligations which are in public interest or public authorities, or when we refer to our legitimate interests during the data processing, you can appeal to such data processing if there is an interest in protection of your data.

The right to limit distribution:

You may request us to limit the distribution of your data:

  • If you dispute the accuracy of the data during period that allows us to verify the accuracy of this data
  • if data processing was unlawful, but you refuse to delete data and instead ask for limitation of data usage
  • if the data is no longer needed for the intended purposes, but you still need them to enforce the legal requirements or
  • If you have filed a complaint regarding the distribution of this data

Right to Appeal:

If you believe that we violated Croatian or European Data Protection Regulations, while processing your personal data, please contact us at our email address to clarify any questions you may have. You are certainly entitled to file a complaint with the Croatian Personal Data Protection Agency and the supervisory body within the European Union.

If you wish to exercise any of these rights or have questions about your personal data, please contact us by submitting a written request regarding personal data to the Data Controller’s e-mail address: gdpr@transagent.hr .

For reliable identification, in case of exercising your rights to access your personal data, we may request additional information from you, in order to verify your identity, and we may refuse to process your request in the case of an obvious intent of abuse.

We will respond to your request to exercise your rights regarding the above mentioned personal data, without undue delay and in any case within 30 days of receipt of the request.

Our Offices

Rijeka

Ploče

Bar

Belgrade

Koper

Budapest